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 RESERVACIONES Y CANCELACIONES: Ud. podrá realizar sus reservaciones en línea las 24 horas del día vía Internet, o enviar el formato vía fax o e-mail, con 30 días de anticipación a la fecha de llegada. Nuestra empresa le confirmara sus reservaciones dentro el siguiente día hábil.
Las reservaciones deberán ser confirmadas con por lo menos 15 días de anticipación mediante el pago de un 50 % del alquiler. En caso de existir disponibilidad en determinado inmueble, usted podrá reservar hasta con 3 días de anticipación siempre y cuando pague por adelantado el 100% del alquiler. Todas aquellas reservaciones no confirmadas (no pagadas) con 15 días de anticipación a la fecha de llegada, serán automáticamente canceladas sin previo aviso. Una vez que usted confirme su reservación, nosotros le enviamos el contrato de Arrendamiento Vacacional. El balance pendiente del monto total de alquiler deberá ser cancelado completamente al momento de arribar a nuestra oficina o al inmueble. Para reservar haga su solicitud a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla en la pagina web www.rancholasoledad.com o www.quindiocolombia.com con el nombre de la Finca, nombre completo del huésped, fecha de entrada y salida, número de personas. Las reservaciones serán por un mínimo de 2 noches si es casa completa o 1 noche si es por habitación en la hostería. No hay máximos por estadía, es a discreción del huésped. En caso de que desee cambiar su reservación deberá notificar a la oficina con 15 días de anticipación a su arribo. Si hace llegar su cancelación antes los periodos señalados no tendrán ningún tipo de penalización. No hay devolución de la reserva si se cancela con menos de 15 días de notificación. En temporada alta no hay devoluciones de ningún tipo. En el caso dado de que se cancele una reservación confirmada habrá un cargo administrativo equivalente al 50% del monto de la reserva. Si usted desea cancelar una reservación podrá realizarlo a través de una llamada por teléfono acompañada de una carta vía fax debidamente firmada. Reembolsos: Mas de 30 días el 90% del deposito. Entre 15 y 30 días el 60 % del deposito. Entre 7 y 14 días el 40% de deposito. Menos de 7 días no hay reembolso. PAGOS: Todas las reservaciones deben estar completamente prepagadas o su 50% 14 días antes de la fecha de entrada a la propiedad. Los medios de pago son: efectivo o por medio de depósito a nuestra cuenta bancaria. . En caso de presentarse con personas adicionales y que la Hostería cuente con disponibilidad, se deberá cubrir el importe correspondiente antes de recibir la casa o habitación. Para que la reserva sea efectiva deberá enviar por FAX al (6) 7494741 la consignación hecha para la reserva. HORA DE ENTRADA Y SALIDA: Se tiene como hora de entrada (Check in) 4:00 p.m. y hora de salida (Check out) a las 11:00 a.m., de ser una hora diferente, deberá ser indicado oportunamente. Si el huésped llegara después de la hora de check-in, de igual manera deberá cancelar la noche completa al igual si sale después de la hora de salida se la hará el cargo adicional y si sale después de las 8.00 PM se le cobrara una noche adicional. Igualmente, si el huésped llega a la oficina de de la Hostería Condominio Rancho La Soledad, antes de la hora de check in y la propiedad ya está lista para ser utilizada, podrá tomarla sin problema, por lo cual no se le aplicará ningún costo adicional. Esto lo resolverá el huésped al presentarse en la oficina. El huésped deberá notificar a la oficina la hora de llegada de manera de que nuestro representante entregue las llaves verifique el inventario y el estado de conservación del inmueble. La Hostería Condominio Rancho La Soledad no se hace responsable por objetos dejados en el inmueble después de la entrega del mismo. Si el huésped llega a la oficina de la Hostería Condominio Rancho La Soledad antes de la hora de entrada al inmueble y dicha propiedad esta lista para ser utilizada nosotros gustosamente le haremos entrega sin ningún costo adicional. REGISTRO DE LOS HUÉSPEDES: El huésped deberá notificar a la oficina su hora de salida de manera que nuestro representante reciba las llaves y verifique el inventario del inmueble, a su vez revise el estado de conservación del inmueble para proceder al acta de entrega que servirá de base para el calculo de reintegro de su deposito. Una vez ocupado el inmueble no habrá devoluciones, al menos que exista un problema que no pueda ser resuelto en menos de 24 horas. Si un huésped abandona el inmueble sin autorización, está de acuerdo en que no habrá devolución y a su vez la empresa tomará posesión de inmediato de dicho inmueble. NIÑOS: niños mayores de 2 años pagaran el 75 % de la tarifa por persona adicional. LIMPIEZA DE LAS FINCAS: Los huéspedes encontrarán la casa, completamente limpia y lista para ser utilizada.En las fincas se provee por cuenta de la Hostería una camarera única y exclusivamente para el aseo y mantenimiento del inmueble; a la camarera no se le permite cocinar para los huéspedes. Cocina: Si el huésped desea se le consigue una empleada para la cocina con un valor adicional(el valor depende de las exigencias del cliente), La Hostería Condominio Rancho La Soledad no se hace responsable por esta contratación. MASCOTAS: No esta permitido a los huéspedes las mascotas a excepción de los llamados Toys,se recomienda no dejar que salgan fuera del perímetro de la casa debido a la posibilidad de perros de de otras Fincas en los alrededores. |
